한국해양대학교
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KMOU Repository
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Issue Date
Title
Author(s)
2019
Kano 모델을 이용한 항만보안 서비스 품질과 잠재적 고객만족 개선지수(PCSI)에 관한 연구
신영란
;
강상현
;
Kang, Sang-Hyun
et al
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