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CFS LCL 수입 업무 개선 및 화주서비스 모델에 관한 연구(G사의 업무프로세스 과정을 중심으로)

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dc.contributor.author 임창규 -
dc.date.accessioned 2017-02-22T02:18:24Z -
dc.date.available 2017-02-22T02:18:24Z -
dc.date.issued 2013 -
dc.date.submitted 2013-08-14 -
dc.identifier.uri http://kmou.dcollection.net/jsp/common/DcLoOrgPer.jsp?sItemId=000002174213 ko_KR
dc.identifier.uri http://repository.kmou.ac.kr/handle/2014.oak/8179 -
dc.description.abstract 해상운송을 통해 들어오는 수입 LCL 화물을 작업하는 곳인 CFS는 터미널이나 운송사, 선사 등에 비해 업무 효율성이 낮아 화주로부터 잦은 컴프레인을 받고 있다. CFS LCL 수입 업무시 발생하는 문제를 "CFS-화주","CFS내의 업무전달상의 문제" 라는 2가지 관점에서 접근하고자 한다. 정보를 체계화시키고 매뉴얼하지 못하기 때문에 화주가 원하는 정보를 신속하게 서비스의 형태로 제공하지 못하고 있었다. 본 연구는 부산신항 배후부지 내에 위치한 G사의 LCL 업무프로세스를 통해 문제점을 고찰하고 그에 대한 개선방향과 화주서비스 모델에 관한 연구를 진행하고자 한다. LCL 업무프로세스를 화주(화주의 대리인), 반출입전산담당자, 현장담당자로 나누고 각 단계별 개선방안을 모색한다. 화주에게 신속하고 정확한 정보를 제공하기 위해 CFS내의 정보 전달을 원활하게 하기 위해 전산시스템을 도입하고 화주에게 홈페이지 조회서비스 및 ARS 시스템을 도입하여 업무의 효율성을 높이다. 또한 화주에게 제공되는 정보를 유료서비스의 형태로 개발하여 CFS의 비즈니스 수익 모델의 가능성을 제시한다. -
dc.description.tableofcontents Abstract 제 1 장 서론 1 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1 제 2 절 연구 범위 및 구성 2 제 2 장 CFS의 정의 및 선행 연구에 대한 고찰 3 제 1 절 CFS의 정의 3 제 2 절 CFS의 업무에 대한 선행 연구 4 제 3 장 G사의 LCL 수입 업무프로세스 분석 10 제 1 절 G사의 운영형태 및 인원구성 10 제 2 절 G사의 LCL 수입 업무프로세스 15 제 3 절 G사의 업무프로세스 분석 42 제 4 장 G사의 업무프로세스 개선방안 및 서비스 모델 구축 51 제 1 절 G사의 업무프로세스 개선방안 51 제 2 절 G사의 서비스 모델 구축 60 제 3 절 서비스 모델 구축에 따른 계량적 기대효과 64 제 4 절 서비스 모델 구축에 따른 비계량적 기대효과 71 제 5 절 서비스 모델 구축을 위한 비용 분석 75 제 5 장 결론 및 제언 79 제 1 절 결론 79 제 2 절 실무적 및 학문적 기여 80 제 3 절 논문의 한계점 및 향후 연구 방향 80 제 6 장 참고문헌 82 -
dc.language kor -
dc.publisher 한국해양대학교 -
dc.title CFS LCL 수입 업무 개선 및 화주서비스 모델에 관한 연구(G사의 업무프로세스 과정을 중심으로) -
dc.title.alternative An inquiry on CFS LCL import work improvement and servicemodels about the owner of goods(focused on work processes of G-company) -
dc.type Thesis -
dc.date.awarded 2013-08 -
dc.contributor.alternativeName Chang Kyu -
dc.contributor.alternativeName Lim -
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항만물류학과 > Thesis
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